A Carta de Serviços ao Cidadão é um documento elaborado que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados pela organização, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.
A sua prática implica para a organização um processo de transformação sustentada em princípios fundamentais – participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão.
Esses princípios têm como premissas o foco no cidadão e a indução do controle social.
O Cidadão pode participar pelo canais digitais e físico descritos a seguir:
| Ouvidoria | |||
| Físico: | Secretaria de Governo – Rua Governador Estácio Coimbra, 19, Centro, Orobó/PE – Fone (81) 3656-1156 | ||
| Eletrônico: | governo@orobo.pe.gov.br / governoorobo@gmail.com | ||
| Sistema de Informação ao Cidadão | |||
| Físico: | Secretaria de Governo – Rua Governador Estácio Coimbra, 19, Centro, Orobó/PE – Fone (81) 3656-1156 | ||
| Eletrônico: | http://sic.orobo.pe.gov.br/ | ||
OBS:
Com exceção dos serviços de “e-Sic e Ouvidoria”, todos os demais são de acesso imediato e sem requisitos.